2023年7月24日，陜西同力重工股份有限公司2023年年中服務(wù)工作會議在同力重工西坡基地順利召開。大會以“精進超越 持續(xù)提升”為主題，全面總結(jié)回顧了上半年的服務(wù)工作，深入剖析企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀、客戶新的服務(wù)需求，深耕服務(wù)價值以及服務(wù)價值延伸發(fā)展方向，部署了下半年工作以及分散市場服務(wù)模式探討、海外服務(wù)模式摸索。來自全國各地的同力重工服務(wù)商代表、配件經(jīng)銷商代表及同力股份、各分子公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)代表們參加了此次工作會議。
在公司銷量大幅增長的情況下，服務(wù)在保車數(shù)量再次攀登歷史新高，服務(wù)商、配件商等所有服務(wù)體系人員迎難而上、克服各種困難，上半年在同力重工服務(wù)體系所有人員的共同努力下，高效完成了服務(wù)工作任務(wù)，保證了車輛出勤率、保障了客戶運能，提升了客戶滿意度。
同力重工副總經(jīng)理楊建耀圍繞“精進超越 持續(xù)提升”的大會主題對服務(wù)工作進行了深刻的剖析、總結(jié)與闡述，提出了服務(wù)提升、保障客戶運能的工作要求。楊總強調(diào)，在打造非公路寬體自卸車行業(yè)服務(wù)第一品牌的征程上，同力重工會持續(xù)探索服務(wù)體系的構(gòu)建，為用戶提供超越期望的服務(wù)產(chǎn)品。
西安同力總經(jīng)理秦志強以“發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極開拓寬體車后市場業(yè)務(wù)”為主題，深入剖析拓展后市場業(yè)務(wù)的必要性，分享了后市場業(yè)務(wù)的成果。秦總講到，西安同力利用多年來不斷摸索積累的運營經(jīng)驗，協(xié)同其他主營業(yè)務(wù)，讓寬體車產(chǎn)品全生命周期業(yè)務(wù)形成良性閉環(huán)。
同力重工服務(wù)部主管周義、配件部主管林鷹全面總結(jié)了2023年上半年服務(wù)工作，并對2023年下半年服務(wù)工作進行了安排和部署。2023年上半年同力重工銷售量持續(xù)增長，突破歷史新高，市場占有率持續(xù)提升，服務(wù)體系全力保障產(chǎn)品的高效運行，以服務(wù)創(chuàng)造價值，以服務(wù)贏得尊重，以服務(wù)打造品牌。
同力科技服務(wù)主管邊剛強對2023年新能源車輛上半年服務(wù)工作進行了總結(jié)及下半年工作計劃。他強調(diào)，同力科技要為客戶提供新能源智能化非公路寬體自卸車應(yīng)用方案與全程專業(yè)服務(wù)，與客戶一起共建高效、安全的綠色礦山。
同力重工質(zhì)量部主管王宜對2023年上半年產(chǎn)品質(zhì)量問題改善措施做了詳細的報告。在產(chǎn)品質(zhì)量精進之路上，同力重工通過數(shù)據(jù)積累，結(jié)合市場使用反饋，主動改進提升質(zhì)量，為客戶提供更加適用的產(chǎn)品，提升客戶使用效益，為客戶守好每一道質(zhì)量關(guān)口。
技術(shù)中心研發(fā)一部主管田凱航對主導(dǎo)產(chǎn)品的創(chuàng)新、優(yōu)化與品質(zhì)提升，應(yīng)對未來礦山運輸設(shè)備大型化需求，助力綠色礦山、智能礦山建設(shè)以及對新能源（純電動車輛）產(chǎn)品、大型礦用車、露天礦山運輸信息管理系統(tǒng)3.0等進行了詳細解讀。他強調(diào)，技術(shù)中心力求不斷提升服務(wù)品質(zhì)，真正落實“這車就適合這礦、這礦就得用這車”的設(shè)計理念。
最后，服務(wù)中心管理員劉奇、王向利對2023年上半年服務(wù)配件實際業(yè)務(wù)開展過程中的問題進行匯總，并制定了相對應(yīng)的改善措施，改善下半年服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
在交流會議上，服務(wù)商、配件經(jīng)銷商針對2023年上半年業(yè)務(wù)開展及下半年計劃進行討論交流，各位參會代表圍繞主題積極發(fā)言、共謀新篇。
同力重工常務(wù)副總薛曉強、銷售總監(jiān)邱江利與參會代表做了深入交流，并就下半年服務(wù)工作給出了指導(dǎo)性建議。
面對新的市場形勢，同力重工要求主動保障客戶產(chǎn)品運行，關(guān)注客戶運能保障，為客戶提供及時有效的服務(wù)，以負責(zé)任的態(tài)度持續(xù)為用戶提升產(chǎn)品價值，同時拓展海外業(yè)務(wù)促進服務(wù)體系能力建設(shè)，保證服務(wù)體系健康運行。立志打造成一支負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)團隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的同力服務(wù)。
